Mundi Secretariado Executivo

Matérias de Monica Bianchi

Tecnologia da Informação

A prestação de serviços com o uso da tecnologia e o impacto na comunicação e experiência do cliente

Diariamente são lançados diversos aplicativos que estão a um toque da tela do celular, em questão de segundos ali estão à mão para oferecer uma gama de serviços e soluções em vários campos da nossa sociedade. Ao desenvolver tais ferramentas imagino que os projetores pensem em desburocratizar, agilizar, facilitar e solucionar. Mas, como será no futuro se todos os serviços forem sendo gradualmente substituídos por ferramentas digitais, sem a mínima interação humana? Será mesmo que todos os aplicativos substituem um atendimento humanizado? Em quais setores acreditamos que esse tipo de atendimento não deveria permear em todos os tipos de comunicação?

Hard Skills

Conquiste seu espaço, exalte seus talentos!

A escolha da profissão é um ato de doação, seja qual for a área, é fundamental gostar do que fazemos, sabem por quê? Simplesmente porque quando somos apaixonadas pelo que fazemos, tudo flui com uma leveza enorme! Não é única e exclusivamente sobre nossa formação, é sobre como servimos, o talento está em nosso comportamental, deixem transparecer que estão dispostas a solucionar os problemas mais complexos, mesmo àqueles que são considerados “Missão quase impossível”, com muito jogo de cintura, leveza e o famoso “sorriso no rosto”. Conquistar a confiança do público interno é crucial para o sucesso!!!!

Hard Skills

Mostremos a que viemos

É fato que no Secretariado usualmente estamos nos bastidores, prontas para aplaudir e nos vangloriarmos do fato de que somos essenciais para que os protagonistas dessa parceria frequentemente alcancem o tão almejado sucesso. Invisivelmente, no modo de pensar de alguns, mas com profissionalismo, discrição, determinação, comprometimento, eficiência, estivemos ali, exercendo o nosso relevante papel, mesmo que por trás das câmeras e holofotes.