Quais as competências que você possui? Já pensou sobre isso?
Imagem por Campaign Creators em Unsplash
Por Bete D’Elia e Walkiria Almeida

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Atualmente, o assunto competências estão sendo muito discutido no cenário corporativo, e em especial nos grupos de Recursos Humanos. Os estudos sobre carreira e gestão de pessoas mostram que algumas empresas estão admitindo, promovendo e demitindo por competências. A área de Recursos Humanos tem utilizado avaliação por competências como ferramenta para os processos seletivos.

Nesse contexto, gestão por competências é um modelo que tem contribuído significativamente no cenário empresarial por meio da remuneração dos profissionais e a retenção de talentos. Mas mesmo com alguns avanços no assunto, ainda existem dificuldades operacionais para a implantação dessa atividade.

Vejamos algumas soft skills essenciais no trabalho do profissional de secretariado.

  • Relacionamento Interpessoal

Mesmo à distância continuamos mantendo contato com a equipe e com os gestores. Portanto, o relacionamento deve se manter de forma amistosa.

  • Equilíbrio emocional

Estamos vivendo o Mundo Bani (Brittle – frágil, Anxious – ansioso, Non linear – não linear e Incomprehesible- incompreensível).  Todos nós estamos passando por situações nunca imaginadas.  As fragilidades são demonstradas por meio das nossas atitudes rotineiras.

  • Empatia

O mundo pós pandemia fez o ser humano conviver com a sua vulnerabilidade. Mais do que nunca é necessário entender o outro, se colocar no lugar dele, reconhecendo a sua história, valores, o que está sentindo e dar o devido acolhimento. Isso é empatia.

  • Bom humor

Manter o bom humor contribui para lidar bem com as adversidades. Uma pessoa bem-humorada reage diferentemente de uma pessoa irritada.

  • Flexibilidade

Ser flexível no mundo de hoje é um ponto muito importante e as empresas valorizam essa competência. Uma pessoa rígida enfrenta dificuldades no mundo corporativo.

  • Disposição à mudança

Vivemos em um mundo de adaptações e mudanças constantes e devemos nos preparar constantemente.

  • Trabalho em equipe

Trabalhar em equipe continua sendo uma competência exigida no cenário corporativo e um grande desafio para qualquer profissional.

  • Comunicação verbal e não verbal

O profissional de secretariado deve manter a comunicação verbal e não verbal com muita qualidade. O mundo pede uma comunicação qualitativa.

  • Determinação

O período que estamos vivendo exige muita determinação na vida profissional e pessoal. Devemos ter foco em tudo que realizamos.

  • Autoestima

Mais do que nunca necessitamos de autovalorização.  Valorize cada atividade e celebre cada conquista.

  • Entusiasmo

Acorde com entusiasmo e alegria. Tudo fica melhor quando estamos de bem com a vida.

Na coluna Soft Skills, a cada edição, comentaremos sobre uma competência, para que os nossos leitores fiquem conectados nas mudanças e exigências do mercado de trabalho.

Até o próxima!

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Bete D´Elia foi Secretaria Executiva da Presidência da Caloi e Diretora de Comunicações do Sindicato das Secretárias. É palestrante e instrutora de cursos para o Secretariado Executivo.

Walkiria Almeida é Mestre em Administração com concentração em Gestão Internacional pela ESPM- Escola Superior de Propaganda Marketing. Tem mais de 30 anos de experiência como Secretária Executiva de presidência e diretoria. É palestrante nacional e internacional, com destaque em sua participação no 1º Fórum Internacional de Secretariado, em Moçambique.  É membro do Comitê de Secretariado de Moçambique e Professora da FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, no Curso de Secretariado Executivo Trilíngue e recebeu em agosto de 2020 o prêmio “Excelência acadêmica FMU”.

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