Nesse contexto, gestão por competências é um modelo que tem contribuído significativamente no cenário empresarial por meio da remuneração dos profissionais e a retenção de talentos. Mas mesmo com alguns avanços no assunto, ainda existem dificuldades operacionais para a implantação dessa atividade.

Vejamos algumas soft skills essenciais no trabalho do profissional de secretariado.

• Relacionamento Interpessoal

Mesmo à distância continuamos mantendo contato com a equipe e com os gestores. Portanto, o relacionamento deve se manter de forma amistosa.

• Equilíbrio emocional

Estamos vivendo o Mundo Bani (Brittle – frágil, Anxious – ansioso, Non linear – não linear e Incomprehesible- incompreensível).  Todos nós estamos passando por situações nunca imaginadas.  As fragilidades são demonstradas por meio das nossas atitudes rotineiras.

• Empatia

O mundo pós pandemia fez o ser humano conviver com a sua vulnerabilidade. Mais do que nunca é necessário entender o outro, se colocar no lugar dele, reconhecendo a sua história, valores, o que está sentindo e dar o devido acolhimento. Isso é empatia.

• Bom humor

Manter o bom humor contribui para lidar bem com as adversidades. Uma pessoa bem-humorada reage diferentemente de uma pessoa irritada.

• Flexibilidade

Ser flexível no mundo de hoje é um ponto muito importante e as empresas valorizam essa competência. Uma pessoa rígida enfrenta dificuldades no mundo corporativo.

• Disposição à mudança

Vivemos em um mundo de adaptações e mudanças constantes e devemos nos preparar constantemente.

• Trabalho em equipe

Trabalhar em equipe continua sendo uma competência exigida no cenário corporativo e um grande desafio para qualquer profissional.

• Comunicação verbal e não verbal

O profissional de secretariado deve manter a comunicação verbal e não verbal com muita qualidade. O mundo pede uma comunicação qualitativa.

• Determinação

O período que estamos vivendo exige muita determinação na vida profissional e pessoal. Devemos ter foco em tudo que realizamos.

• Autoestima

Mais do que nunca necessitamos de autovalorização.  Valorize cada atividade e celebre cada conquista.

• Entusiasmo

Acorde com entusiasmo e alegria. Tudo fica melhor quando estamos de bem com a vida.

Na coluna Soft Skills, a cada edição, comentaremos sobre uma competência, para que os nossos leitores fiquem conectados nas mudanças e exigências do mercado de trabalho.

Até o próxima!