
Nesse contexto, gestão por competências é um modelo que tem contribuído significativamente no cenário empresarial por meio da remuneração dos profissionais e a retenção de talentos. Mas mesmo com alguns avanços no assunto, ainda existem dificuldades operacionais para a implantação dessa atividade.
Vejamos algumas soft skills essenciais no trabalho do profissional de secretariado.
- Relacionamento Interpessoal
Mesmo à distância continuamos mantendo contato com a equipe e com os gestores. Portanto, o relacionamento deve se manter de forma amistosa.
- Equilíbrio emocional
Estamos vivendo o Mundo Bani (Brittle – frágil, Anxious – ansioso, Non linear – não linear e Incomprehesible- incompreensível). Todos nós estamos passando por situações nunca imaginadas. As fragilidades são demonstradas por meio das nossas atitudes rotineiras.
- Empatia
O mundo pós pandemia fez o ser humano conviver com a sua vulnerabilidade. Mais do que nunca é necessário entender o outro, se colocar no lugar dele, reconhecendo a sua história, valores, o que está sentindo e dar o devido acolhimento. Isso é empatia.
- Bom humor
Manter o bom humor contribui para lidar bem com as adversidades. Uma pessoa bem-humorada reage diferentemente de uma pessoa irritada.
- Flexibilidade
Ser flexível no mundo de hoje é um ponto muito importante e as empresas valorizam essa competência. Uma pessoa rígida enfrenta dificuldades no mundo corporativo.
- Disposição à mudança
Vivemos em um mundo de adaptações e mudanças constantes e devemos nos preparar constantemente.
- Trabalho em equipe
Trabalhar em equipe continua sendo uma competência exigida no cenário corporativo e um grande desafio para qualquer profissional.
- Comunicação verbal e não verbal
O profissional de secretariado deve manter a comunicação verbal e não verbal com muita qualidade. O mundo pede uma comunicação qualitativa.
- Determinação
O período que estamos vivendo exige muita determinação na vida profissional e pessoal. Devemos ter foco em tudo que realizamos.
- Autoestima
Mais do que nunca necessitamos de autovalorização. Valorize cada atividade e celebre cada conquista.
- Entusiasmo
Acorde com entusiasmo e alegria. Tudo fica melhor quando estamos de bem com a vida.
Na coluna Soft Skills, a cada edição, comentaremos sobre uma competência, para que os nossos leitores fiquem conectados nas mudanças e exigências do mercado de trabalho.
Até o próxima!
Walkiria Almeida é Mestre em Administração com concentração em Gestão Internacional pela ESPM- Escola Superior de Propaganda Marketing. Tem mais de 30 anos de experiência como Secretária Executiva de presidência e diretoria. É palestrante nacional e internacional, com destaque em sua participação no 1º Fórum Internacional de Secretariado, em Moçambique. É membro do Comitê de Secretariado de Moçambique e Professora da FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, no Curso de Secretariado Executivo Trilíngue e recebeu em agosto de 2020 o prêmio “Excelência acadêmica FMU”.
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2 Comments
Adorei o conteúdo.
Olá, Fábio,
Agradecemos pela leitura e atenção com o nosso artigo!!
Abraços